From: Wachid_Mushlih Sent: Monday, May 09, 2005 11:52 AMTo: Ofi; Joko ArisantoCc: Subject: Re: TELKOM FLEXY Home !!!! Terimakasih Pak Joko atas konfirmasinya,Berikut kami sampaikan penjelasan kami dan mohon maaf sebelumnya atasketidaknyamanan ini,Memang di Telkom Divre5 Jawa Timur, ada kebijakan Migrasi nomor telepon WLL(Wireless Local Loop) ke Flexi per 1 mei 2005.Seluruh Telkom Divre5 Jawa Timur meliputi +/- 5000 pelanggan. Untuk lokasiKantor Daerah Telekomunikasi Madiun,Kebetulan tahap ini ada 8 lokasi seluruhnya berada di Cabang TelekomunikasiNgawi sebanyak 511 pelanggan Telkom,termasuk didalamnya WLL Gemarang (Lokasi Bapak Sriyono, Gemarang Kec.Kedunggalar Ngawi).Program ini berdasarkan Surat Dirjen postel No.583/IV3.2/DITFREKIV/04tanggal 2 juni 2004perihal : Penggunaan Frekuensi 2,4 Ghz untuk perangkat WLL ( WirelessLocal Loop ) yang tidak boleh diperpanjang lagi.karena frekuensi tersebut dibebaskan dan dialokasikan untuk akses Internet(WLAN), dimana Telkom tidak bolehmelakukan interferensi di frekuensi tersebut. Maka secara bertahap lokasi-2yang Fasilitas Telekomunikasinya menggunakanWLL dan rural IRT 2000 akan diturunkan, sehingga pelayanan fasilitastelekomunikasi lokasi tersebut nomornya berubah.Satu-2 nya pelayanan fasilitas telekomunikasi yang memungkinkan di 8 lokasiCabang telekomunikasi Ngawi tsb adalahdengan menggunakan Telkom Flexi, termasuk daerah Gemarang yang Bapakkonfirmasi.Terlampir Gambar skema pelayanan fasilitas telekomunikasi dengan WLL / RuralTelkom yang diganti Telkom Flexi.Adapun proses tahapan perubahan nomor ini dapat kami jelaskan sbb :1. Kita surati pelanggan dengan No.Tel 16 / YN110/RE05-12/2005 Tanggal 13April 2005 perihal Penggantian Nomor Telepon (Ganti nomor per tgl 1 mei 05).2. Memberikan sosialisasi kepada pelanggan Telkom yang dilayani olehjaringan telepon WLL Gemarang, pada tanggal 28 April 2005, jam 15.00 wib di rumah Bapak Suparni Ds.Sidowayah Kec. Kedunggalar Kab. Ngawi.3. Menjelaskan dalam diskusi kepada pelanggan Telkom lokasi Gemarang, padasaat kunjungan door to door, maupun perwakilan di Ngawi.4. Dalam Program pergantian ini dilayani dengan terminal Flexi Home 7602Rlengkap (Baterai, charge, Antena dalam+Antena luar, garansi 1 tahun, free abonemen/sewa bulanan selama 3 bln) guna mejaga kelangsungan fastelpelanggan.5. Tidak dipungut biaya tambahan apapun.6. Kualitas bertahap akan selalu ditingkatkan, khusus lokasi gemarangkualitas sinyal baik (3 Bar dengan antena dalam). Nomor Telepon Flexi 0351-7788469 yang bapak keluhkan segera kami cekuntuk ditindak lanjuti.7. Setelah penggantian semua perangkat WLL baik nomor maupun jaringan tidakdigunakan lagi dan akan dibongkar.8. Per 1 mei 2005 status WLL dan rural di 8 lokasi tsb sudah tidakberfungsi, namun tetap diberikan fasilitas announcement pergantian nomor telepon lama ke nomor baru selama 3 bulan. Demikian semoga bisa memberikan penjelasan, Terimakasih. M WACHID MUSHLIH Marketing Telkom Ngawi telp. 0351-744600----- Original Message -----From: "Ofi" To: "'Joko Arisanto'" ; Cc: ; ; ;; ; Sent: Monday, May 09, 2005 10:51 AMSubject: RE: TELKOM FLEXY Home !!!!> Terima kasih Pak Joko Arisanto atas responnya.>> Pertanyaan Bapak saya teruskan ke bagian yg menangani masalah ini> (Marketing).>> Pak Mushlih ysh, mohon tanggapan/jawabannya atas pertanyaan Bapak Joko> di bawah ini.>> Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.>> Salam,>> Tri Rahmi Ofianti> Product Support> Divisi Fixed Wireless Network> Representative Office Batam> Jl. Palapa, Bukit Dangas, Sekupang> B A T A M> Tlp.(K) : 0778 7027001> (Flexi) : 0778 7026003> (Fax) : 0778 310433>> -----Original Message-----> From: Joko Arisanto [mailto:Joko.Arisanto@vico.co.id]> Sent: Monday, May 09, 2005 7:39 AM> To: Ofi> Subject: RE: TELKOM FLEXY Home !!!!>>>> 1. Nomor telepon Flexi Home yg dikeluhkan.> no: 03517788469> 2. Nomor PSTN yg dilaporkan dicabut.> no: 0351631069> 3. Nomor telepon PIC / Bpk Joko Arisanto, yg dapat dihubungi.> kantor : 0215236188> hp : 081553140994>> Adakah kemungkinan kami mendapatkan No PSTN tsb?> Mengapa harus ada penawaran Flexy ke pelanggan PSTN?>> Terima kasih atas perhatiannya.> joko arisanto>>> http://arisanto.blogspirit.com/>>> -----Original Message-----> From: Ofi [mailto:ofianti@telkom.co.id]> Sent: Friday, May 06, 2005 4:58 PM> To: Joko Arisanto> Subject: FW: TELKOM FLEXY Home !!!!>>> Yth. Bpk Joko Arisanto,>> Keluhan Bapak mengenai Flexi Home milik orangtua Bapak di Ngawi sudah> kami terima dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan tsb.>> Tetapi untuk dapat kami tindaklanjuti, mohon informasi yang lengkap dari> Bapak mengenai:> 1. Nomor telepon Flexi Home yg dikeluhkan.> 2. Nomor PSTN yg dilaporkan dicabut.> 3. Nomor telepon PIC / Bpk Joko Arisanto, yg dapat dihubungi.>> Semoga permasalahan tsb dpt segera diselesaikan.>> Jawaban Bapak kami tunggu secepatnya utk dpt diproses segera.>> Terima kasih,>>> Tri Rahmi Ofianti> Product Support> Divisi Fixed Wireless Network> Representative Office Batam> Jl. Palapa, Bukit Dangas, Sekupang> B A T A M> Tlp.(K) : 0778 7027001> (Flexi) : 0778 7026003> (Fax) : 0778 310433>> -----Original Message-----> From: > Sent: Friday, May 06, 2005 4:35 PM> To: Ofi> Cc: Wachid_Mushlih> Subject: Re: TELKOM FLEXY Home !!!!>> DH,>> Bu Ofi,>> Mohon informasi yg lebih lengkap agar dapat ditindaklanjuti rekan Telkom> Ngawi.>> 1. Nomor telepon Flexi Home yg dikeluhkan.> 2. Nomor PSTN yg dilaporkan dicabut.> 3. Nomor PIC / Joko Arisanto yg dapat dihubungi> untuk konfirmasi lebih lanjut.>> Salam TAM 1 ' Berikan yg terbaik kepada pelanggan'>> >>>> ----- Original Message -----> From: "Ofi" > To: > Sent: Friday, May 06, 2005 3:03 PM> Subject: FW: TELKOM FLEXY Home !!!!>>> Yth. Rekan2 Flexi...>> Di bawah ini ada keluhan dari salah seorang teman mengenai Flexi Home.>> Semoga keluhan pelanggan ini bisa segera ditanggapi, karena menyangkut> citra Telkom pd umumnya dan Flexi pd khususnya.>> Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.>> Tri Rahmi Ofianti> Product Support> Divisi Fixed Wireless Network> Representative Office Batam> Jl. Palapa, Bukit Dangas, Sekupang> B A T A M> Tlp.(K) : 0778 7027001> (Flexi) : 0778 7026003> (Fax) : 0778 310433>>> To:> "Al-Its (E-mail)" ,> > > > From: "Joko Arisanto" > > Date: Wed, 4 May 2005 16:45:54 +0700> > Subject: [al-its] TELKOM FLEXY Home !!!!> > HJVS&^%#&^$(*@&$^> >> > Mohon Maaf Pada para anggota Milis,> > seharusnya Email ini dilayangkan ke Telkom,> > tetapi saya beranggapan bahwa email ini akan lebih> > mendapat tanggapan> > apabila saya posting ke milis ini.> >> >> >> > Bapak2 Telkom,> >> > Sekitar Satu bulan yang lalu,> > rumah saya kedatangan Sales Flexy Home.> >> > Rumah saya di :> > d/a Bpk Srijono> > Ngadiluwih RT 01/RW 05 Desa Gemarang Kec.> > Kedunggalar Kab Ngawi.> >> > Yang Menerima mereka Bapak Saya,> > Entah apa yang disampaikan oleh para sale tsb,> > dan karena Bapak saya kurang mengerti mengenai> > teknologi komunikasi,> > akhirnya Bapak Saya membeli paket Flexy Home.> > Padahal Di rumah saya sudah ada sambungan PSTN.> >> > Tidak Lama Kemudian sambungan PSTN saya Dicabut.> >> > Nah kemudian timbul masalah,> > Telepon Flexy suaranya kadang terganggu > > bahkan sering tiba-tiba putus.> > Apabila Listrik Mati pesawat tidak bisa digunakan.> > Yang paling berat adalah Banyak sekali kolega orang> > tua saya yang kehilangan kontak.> > fyi, orang tua saya tidak menggunakan HP. Sehingga> > bisnis orang tua saya agak terganggu.> >> > Nah, sekarang Bapak saya ingin Nomor lama yang sudah> > dicabut di kembalikan lagi,> > namun pihak telkom mengatakan bahwa nomor yang lama> > telah di berikan ke pelanggan lain ???> > dan mereka menyarankan Ibu saya untuk membuat surat> > pernyataan bahwa menginginkan sambungannya kembali> > ke PSTN.> >> > Yang menjadi Tanda Tanya adalah :> >> > 1. Mengapa Telkom menawari Pelanggan PSTN dengan> > Flexy Home ??????> > 2. Apabila memang ada kebijakan Penggantian> > jaringan PSTN ke Flexy> > seharusnya berlangsung tanpa biaya dan> > sosialisasi yang baik.> > TIDAK SEMENA-MENA seperti ini.> > 3. Secara hukum pun kami lemah, karena Bapak saya> > sudah menyetujui penggantian ini sebelumnya.> >> >> > 4. Terus terang Saya sangat Kecewa, yang lebih> > menyedihkan adalah telkom terkesan memanfaatkan> > ketidak tahuan orang tua saya.> > sedang Saya seperti tidak berdaya karena berada> > di Jakarta :(> >> > Mohon Tanggapannya,> >> > Joko arisanto> > TC-98> >> >> >> >> >> >>